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Acceso a la tienda online: registro usuario


DALCAN & MON SL proporciona información acerca de Productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web.

Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado de registro.

El usuario con su complementación declara que todos los datos que ha facilitado son ciertos, que corresponden a su persona y habiendo aceptado la política de privacidad, y en concreto lo detallado en el aviso legal y política de privacidad de esta web respecto a la normativa de protección de datos.

Los datos de carácter personal que proporciona serán tratados e incorporados en un Fichero denominado “Tienda Online” responsabilidad de DALCAN & MON SL. La finalidad de este fichero es poder gestionar el procedimiento de venta a través de la plataforma online en relación con los clientes, así como cualquier incidencia o reclamación al respecto.

Conforme a lo dispuesto en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejecutar los derechos de acceso, rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponer-se, así como el derecho a la portabilidad de los datos en Avenida Diagonal n. 640, 4 planta de 08028 Barcelona o por correo electrónico info@lenceriaparahosteleria.com. Así mismo, si considera que no se ha tratado de forma correcta sus datos, podrá ponerse en contacto con la autoridad de control competente, siendo en este caso la Agencia Española de Protección de Datos.

El usuario, una vez, completado el procedimiento de registro, podrá acceder a su área personal, donde podrá acceder tanto al historial y detalle de sus transacciones, promociones o descuentos disponibles, así como a sus datos de carácter personal, pudiendo realizar las modificaciones pertinentes; así como dar de baja la cuenta creada.

El Usuario escogerá una contraseña para autentificar su identidad en el momento de acceder a la web; debiendo custodiar esta contraseña de forma confidencialidad y no compartiendo con terceros, modificándola en cualquier momento y en el supuesto de que considere que pueda estar compartida con otros usuarios haciéndolo de forma inmediata.
Procedimiento de compra y pago

En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofertados, así como sus características. En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros para poder orientarle y facilitarle la compra de los productos deseados.

Una vez seleccionado el producto o productos que se desea adquirir, se deberá formalizar la compra, pudiendo ser abonado:

1. Tarjeta bancaria: siendo redirigido a una pasarela de pago con la finalidad de abonar el importe mediante tarjeta de crédito. Dicha pasarela de pago cumple con las medidas de seguridad necesarias para garantizar su seguridad, mediante un servidor seguro utilizando protocolo SLL.

2. Sistema Pay-pal: será redirigido a la plataforma de Pay pal donde formalizará el pago, y quien informará a esta empresa del efectivo cobro.

3. Contrarembolso: puede ser abonada la compra mediante contrarembolso, siendo a cargo del cliente los cargos ocasionados por este sistema de pago y que figuraran en el procedimiento de compra cuando sea escogida esta opción.

4. Transferencia bancaria: una vez recibido su pedido, se le enviará por correo electrónico el número de cuenta bancaria donde deberá realizar el pago. Hasta la formalización del pago y la correcta recepción del importe en nuestra entidad bancaria no se iniciara la preparación del pedido y su envió.

Una vez comprobado y habiendo sido informado de que el proceso de pago se ha realizado de forma satisfactoria, DALCAN & MON SL le emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente – Usuario. En ningún caso, DALCAN & MON SL remite el comprobante por otro medio distinto al correo electrónico, debiéndose poner en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Si en el plazo de 48 horas no lo ha recibido. Rogamos que previamente comprueben todas las carpetas de su correo, incluyendo la del correo no deseado.

Envío y entrega del producto

El producto o productos adquiridos serán enviados por el servicio de mensajería que DALCAN & MON SL tiene contratado, en el período máximo que se detalla en la especificación del producto y por el precio allí establecido.

Se entenderá que el producto ha sido correctamente entregado cuando éste sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario- Cliente al efectuar la compra; con independencia de que no sea la persona que acepta su recogida y entendiendo en todo caso de que se dispone de la autorización del usuario –cliente para recogerlo.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario – cuando se trate de un usuario final o consumidor, sin que se pueda incluir un profesional- dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido a DALCAN & MON SL

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, tal y como ha sido enviado y no siendo posible ejercitar el derecho de desistimiento cuando se trate de productos personalizados.
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@lenceriaparahosteleria.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento.

En ese momento nos pondremos en contacto con el usuario con la finalidad de proceder a la devolución de los productos. DALCAN & MON SL se hará cargo de los gastos de envío de la compra del producto que quiere devolver, pero siendo a cargo del usuario – cliente el importe de los gastos de devolución del producto. Por ello una vez recibido los productos devueltos y comprobados que se hallan en perfectas condiciones DALCAN & MON SL abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Una vez finalizado este plazo, DALCAN & MON SL no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.

Cuando la devolución se deba a que el producto no se halla en correctas condiciones o se hubiera producido un error por parte de DALCAN & MON SL no será aplicable el derecho de desistimiento y será abonada a la devolución del producto, la totalidad del importe por ellos pagados.

Resolución de conflicto

Se informa que DALCAN & MON SL no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Atención al cliente

Para cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario a tal efecto de la web o bien enviando un correo electrónico a info@lenceriaparahosteleria.com o en el teléfono 93 639 71 22

Lencería para Hostelería

Oficina
Avinguda diagonal, 640, 6a planta 08017 Barcelona

Almacén
Carrer d'Esteràs, 24 local 08028 Barcelona

Telefonos de contacto
93 639 71 22 (de 9 a 15 horas)
609 982 280 fuera de horario de oficina

info@lenceriaparahosteleria.com

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